ヤフオクで落札者から連絡がこないときに私が行った対処法

みなさまこんにちはー!最近ヤフオクにハマってる管理人みおしです。(*・▽・)ノ

ヤフオクでもうかれこれ出品・落札を20回くらいしていて、今までなんのトラブルもなく気持ちよく取り引きしていたのですが・・・。

先日、ついに事件が起きました!!∑(゚□゚;)

商品を出品して、落札されて『あーよかったハッピハッピハッピー(>▽<)ノ☆ミ』←マインちゃん と、大喜びしていたのも束の間。

あれ・・・・・・

待てど暮らせど、落札者から連絡がこないんですけどwww

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次の日になってもこない・・・

3日たってもこない・・・

5日経ったけど・・・あれ・・・大丈夫かな?(^▽^;)

結局、こちらから何度か再連絡しましたが、全く音沙汰がないので削除しました(=v=;)

アナタはこんな経験ありませんか?

初めてのことだと、こんなときどう対処したらいいのかとても困りますよね・・・。

実際に落札者から連絡がこなくて超困った管理人が行った対処法を、今回ご紹介しようと思います♪

まずは、待つ

落札確認後、取引ナビから案内のメールを送ったら、まずは、焦らずじっくり待ちましょう!w

ここでは、最低でも3日間くらいは、我慢して連絡がくるのを待ちましょう。ほら、恋愛とかだってあまり連絡しまくるのも良くないとかなんとかいうでしょ(何の話だ

相手も人間なので、忘れて放置してしまっていたり、どうしても連絡ができない状況にあったり、ヤフオクに慣れていないなど、なにか理由があるかもしれません。

なので、もどかしくてもあまりしつこく連絡はせず、マナー違反だろ!!と思う気持ちを抑えて、とりあえずまずは3日間待ってみましょう。押してもだめなら引いてみなってヤツですね←?w

管理人の場合は、1回目の連絡は落札されてすぐに今後の取り引きについてのメールを送りました。

が、落札日を入れて4日目になるのに、連絡が全くきません・・・。さすがに心配になってきますよね・・・。

なので、ここで再度連絡を取ります。

4日目を過ぎたら、もう一度連絡を入れてみる。

もしかしたら相手も忘れているだけかもしれないので、3~4日目を過ぎたら再度連絡してみましょう!

このとき、私の場合ですが、取引連絡ではなく連絡掲示板から最初に送ったものと全く同じメッセージを再度送りました。

この連絡掲示板、ちょっと存在感薄いのであまり知られていないかもしれませんが、取引ナビと違って、なんと第3者も閲覧することができるんです!

なので、もしあとで評価などでもめたりしたときに(?)こちちからはきちんと連絡を取っていたけど、落札者が連絡をしてこなかったことを他の人に示すことができ、記録に残すことができるのです!

こちらはきちんとした対応をしていたことを第3者に示すためにも、連絡掲示板のほうから再度連絡してみましょう!

そのほかの理由として、取引ナビから何度も連絡するのに抵抗があったので、私の場合は連絡掲示板のみにしましたが、この辺はお好み(?)でw

ちなみに連絡掲示板にはオークションページから行けます。

renrakunai

ただし、個人情報などはのせないように、注意してくださいね!

落札者のIDなども、オークション上では非公開になっているので、うっかりのせてしまわないようにしましょう。クレームになりかねません。

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5~6日経つのに連絡がこない・・・。

落札日を含めて、もう6日も経つのに連絡がこない・・・となると、相手はもう取引する意思がない可能性が高いです。

ふっざけんなよおおおおおおおおおおおおおおおヽ(´□`)ノ

と、スーパーサ●ヤ人になりたい気持ちをぐっとこらえて、ここは大人の対応をしましょう。

間違っても、相手を非難したり責め立てたりしてはいけません。逆ギレされて、悪い評価をつけられてしまう可能性が十分にあります。まぁそのほかにも世間体(?w)とか一般常識とかそういうこと考えて、ですw

なので、腹立たしいのは本当によくわかりますが、とにかく丁寧に対応してくださいね。

さて、さすがに6日も経ったので、今回は取引ナビのほうから連絡を入れてみました。

内容はこんな感じ。ちなみに私の場合は落札日を抜いて数えて、「落札後5日」になってます。

こんにちは。

度々のメッセージ失礼致します。

この度は落札頂きありがとうございました。

落札後5日ほど経ちましたが、
ご連絡がないので、再度連絡させていただきました。

もしお取引のご意志がない場合、
その旨ご連絡いただけるとありがたくおもいます。

できれば早いうちに再出品したいと考えております。

お取引をキャンセル頂きますと、
今回のオークションを削除することになりますので、

落札者都合によるキャンセルとなり、
ヤフーオークションシステム上の都合で自動的に
評価が「非常に悪い」になりますので、ご了承ください。

また、もしも○月○日○曜日の○時までに
お返事がない場合にも、

お取引の意思がないとみなし、
今回のオークションを削除させていただきますので、
ご了承くださいm(_ _)m

連絡掲示板にもこの文面と同じ内容のメッセージを
掲載させていただきます。

ご連絡お待ちしております!

ってな感じで、再度連絡をしました!

相手ももしかしたら忘れているだけかもしれませんのであくまで丁寧に(^^)v

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ここでのポイントは・・・

  • 『できたらなんでもいいので
    連絡くださいお願いしますorz(土下座』のような、
    あくまで低姿勢での文面を心がける
  • オークション削除をすると、
    悪い評価がついてしまうことを伝える
  • ○月○日の○時までと、
    時間もはっきり設定しておく

などなど!詳しくみていきましょう~。

あくまで低姿勢

バックレられたうえに悪い評価までつけられたらたまりませんよね。

連絡してこないで放置しているような人ですから、逆ギレされる可能性も十分ありえます。慎重に対応しましょう。

下手にこちらが強い態度ででてしまうと、悪者にされかねません・・・。コレ、結構よくあるみたいです。心の中で腸煮えくり返りつつも、相手に送る文面は丁寧にしましょう。

ん?腸なのに心の中っておかしい?wまいっかw

悪い評価がついてしまうことを伝える

このままこのオークションを放置しておくと、アナタはヤフオクから落札システム利用料(2018年1月現在 落札価格の8.64%(税込))を取られてしまいます!(゚ロ゚)

なので、宣告した期限がきたら、オークションの削除をしておきましょう。

そのまま放置しておいて、気が変わった落札者から「取り引きしたい」などと連絡がきて、こちらが取り引きの意思がないと断った場合に悪い評価をつけられる可能性もなきにしもあらずです・・・。おそろしい・・・w

また、削除しないでおくと、取り引きの義務が残ってしまうので、必ず削除しておきましょう。

このオークションの削除ですが、落札者都合で削除するのか、出品者都合で削除するのか、どちらか選ぶように選択肢がでてきます。

ここで落札者都合を選ぶと、自分の意志とは関係なく、ヤフオクのシステム上の都合で、相手に悪い評価がつけられます。

逆に出品者都合を選ぶと、自分自身に悪い評価がつきます。(間違えて選ばないように注意!)

なので、今回をオークションを削除する場合に、自動的に落札者に悪い評価がついてしまうこと、

そしてそれはあくまでシステム上の都合であり、こちらの意思ではないですよ。私は本当はつけたくないんですけどね、仕方ないんですよね。すいませんね(*´・ω・)y━・~~

ということを相手にきちんと伝えておきましょうw

伝えておかないでいきなり悪い評価をつけると、これまた相手が逆上してくる可能性もありますので・・・メンドクサイですな(^^;)

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最終期限を設ける

いつまでもダラダラ付き合わされては迷惑ですのではっきりとした期限を設けて、この期限がきたら削除しますと相手に伝えましょう。

○日までとすると、曖昧になるので、時間もきっちり設定しておくと良いと思います(`・ω・´)キリッ

また、全く同じ内容の文面を連絡掲示板からも投稿しておきましょう。これで第3者対策もバッチリです(笑)

私の場合は再出品を急いでいたのもあって、期限を落札日から8日目に設定しました。

さすがに1週間経ったら、削除されても相手も文句はいえないはずですので、1週間を目安に期限設定して良いかと思います。というか3~5日連絡がこないだけでも出品者側からしたら十分にマナー違反と感じますよね(^^;)

私が初心者だった頃は、マナーや仕組みをよくわかっていなくて、2日後くらいに連絡したら出品者に削除されていたことがありますwちょっと今でも納得いかないけど(アッ

もっと待てる人は、待っても良いと思いますが、あまり時間が経つと落札システム利用料が請求されてしまうので、気をつけてくださいね!詳しくはこちらをご覧下さい。(ヤフオク公式サイトに飛びます。)

とにかく、相手があとでなにかいってきたときに、こちらにいかに非がないかをアピールできるように(笑)、きちんとした対応を心がけてくださいね。

期限がきても連絡がこなかったら、とっとと削除してやりましょう(`ε´)

おわりに

いかがでしたか?

こういうのって、本当に腹が立ちますよね。管理人も「取引意思がないなら入札しないでよ!!」と激怒ぷんぷんでしたよwww

ちなみに、落札者削除をして相手に悪い評価がついたあとに、相手から報復でこちらが悪い評価をつけられる可能性もあります(^^;)

これはもう、避けようがないので、もし悪い評価をつけられても、そこにコメントができますので、ここでも大人な対応で返しておきましょうね。

「ふざけるなよ!!」と感情的になって、第3者にこの出品者大丈夫かな・・・と思われてしまうと、今後のオークションにも響きますので。

逆に丁寧に対応していれば、他の人も「落札者が悪いんだな~」と、同情してくれますよ(^^)v

また、ヤフオクに連絡して事情を説明すれば、評価を取り消してくれる場合もあるそうですよ。

合言葉は、とにかく冷静沈着・営業スマイル!これです(笑)

ちなみに削除すると相手をブラックリストにいれることもできますので、安心してくださいねw

私の場合は、相手が過去に何度かバックレて悪い評価をもらっていたので、そういう人なんだろうな~と思っていたのですが、やっぱりそういう人だったみたいですね(笑)運が悪かったですorz

結局、私の出品物は他の心優しい←多分 落札者にもらわれていきました。嗚呼よかった。

今後もこういったことがちょくちょくあるかもしれませんが、大人の対応で乗り切っていきたいと思います~(ノω<;)

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